Kamis pagi, Kota Medan basah karena hujan. Plasa Telkom Putri Hijau, Iskandar Muda dan SM Raja baru saja dibuka. Lapangan parkir masih sepi. Petugas pun baru berdatanganan satu-satu. Tapi, pagi itu, pukul 07.45, manajeman Kandatel Medan sudah hadir di tiga plasa itu. Kehadiran manajemen yang menyebar di tiga plasa tentu saja sebagai menyambut Hari Pelanggan Nasional (HPN) tahun 2008.
GM Kandatel Medan R. Umam Aly, Mgr FPS Firdaus Amzan, Mgr BP Dantes Irawadi Sihombing, SM Customer Care Nangkih Tarigan, yang pagi itu mengenakan batik lengan pendek sudah berada diposisinya. Sementara itu, di Plasa Iskandarmuda juga tampak DGM Medan Rifnaldi, Mgr Customer Care Indra Widjaya, Asman Performance Elvina juga sudah diposisi masing-masing. Sedangkan di Plasa SM Raja, hadir Mgr ANEM Bedja Purnama, Mgr Divas Djatimiko, Asman Bilco Omia Pasaribu dan Asman Logistik Erryson Simamora.
Kunjungan pelanggan Telkom di tiga plasa Telkom di Medan pagi itu memang tampak spesial. Sejak dari lapangan parkir mereka sudah disapa dan dipandu, kemudian disapa ketika memasuki gedung Plasa, selanjutnya disapa lagi ketika mengambil antrian. Di sini bahkan pelanggan diberikan cinderamata berupa staterpack Flexi Dahsyat, kemudian petugas CSR memberikan sekuntum bunga. CSR pun, pagi itu tampil lebih manis dengan kerudung motif batik warna coklat.
Bagi Telkom pelanggan adalah segalanya. GM Telkom Kandatel Medan R. Umam Aly mengatakan, tak bisa dibayangkan seandainya Telkom tidak memiliki pelanggan yang loyal. Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September itu menjadi hari yang sangat penting bagi Telkom, jelas Umam. Kedepan, Telkom akan semakin fokus dalam mengurusi pelanggan. Berbagai layanan dan produk yang menjadi kebutuhan pelanggan akan segera diluncurkan kemasyarakat untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan.
Kata Umam, kedepan layanan TIMES (Telecomunication, Informastion, Multimedia, Entertaintmen & Segment Based Services0 akan menjadikan andalan Telkom untuk memberikan layanan yang jauh lebih baik. Dengan TIMES itu, pelanggan dapat menikmati lahyanan Triple Pay ( Videophone, video on deman, telepon dan internet) hanya dengan satu kabel (broadband access).
Menyapa pelanggan di hari pelanggan memang sesuatu yang setiap setiap tahun. Dengan sapaan manajemen di pintu masuk, kemudian memberikan cindermata, sekuntum bungan serta senyuman manis adalah gambaran bagaimana Telkom memberikan perhatian yang sungguh-sungguh kepada pelangganya. Bukan itu saja, manajemen Telkom Kandatel Medan pun melakukan kunjungan ke pelanggan, baik pelanggan personal mau pun pelanggan corporasi. GM Kandatel Medan, Kamis siang itu, bersama Direktur Keuangan Telkom Sudiro Asno dan EGM Telkom Sumatra Muhammad Awaluddin, GM Enterprise (UNER) Afwandi, mengunjungi pelanggan korporasi terbesarnya, yakni Bank Sumut.
KAMPUS USU
Masih di Hari Pelanggan Nasional itu, manajemen Telkom juga hadir di Kampus Universitas Sumatera Utara (USU) untuk meresmikan layanan Telkom Metro ( Metro e-thernet). Layanan Telkom Metro untuk perguruan tinggi di USU adalah kerjasama yang pertama di Indonesia untuk komunitas perguruan tinggi.
Direktur Keuangan Telkom Sudiro Asno menyebutkan, pembangunan Metro Ethernet di lingkungan USU merupakan wujud upaya Telkom untuk terus memberikan one stop infocom services dengan kualitas excellent dan harga yang kompetitif. Menurutnya, Telkom akan terus melakukan migrasi dari infrastruktur eksisting menuju ke Next Generation Network (NGN), yakni sebuah evolusi teknologi telekomunikasi yang akan digunakan para operator kelas dunia dalam 5 sampai 10 tahun mendatang.
”Dengan NGN ini, dimungkinkan semua layanan telekomunikasi, baik suara, data, gambar, video dan media entertainment lainnya dapat dinikmati pelanggan dalam satu perangkat”, ungkap Sudiro Asno.
Atas terbangunnya infrastruktur Metro Ethernet di kampus USU, Prof. Chairuddin P. Lubis, DTM&H, Sp.A(K) menyampaikan penghargaan yang setinggi-tingginya atas dukungan Telkom dalam mendukung kegiatan proses belajar mengajar di lingkungan USU, yang sekaligus menempatkan posisinya sebagai universitas pertama di Indonesia yang memiliki fasilitas infrastruktur metro ethernet.
Muhammad Awaluddin, menjelaskan, selama ini USU memiliki infrastruktur jaringan yang disebut USUnet. Dengan dibangunnya metro ethernet ini, maka USUnet kemudian diperkuat dengan pem pemasangan kabel fibre optic (FO) sepanjang 9.500 meter sehingga total panjang kabel FO terpasang pada akhir tahun ini menjadi 17.500 meter.
Selain itu, jangkauan akses wireless diperluas sehingga mencakup seluruh lokasi potensial untuk penggunaan komputer bergerak. Kapasotas bandwidth internet ditingkatkan dari 18 Mbps (Oktober 2007) menjadi 30 Mbps (April 2008). Kapasitas bandwidth ini terus ditingkatkan secara bertahap untuk memenuhi standar baru 4 Kbps per mahasiswa dan direncanakan akan menjadi 60 Mbps dalam waktu dekat.
BANK SUMUT
Di Bank Sumut, manajemen Telkom disambut hangat oleh Direktur Utamanya Gus Irawan Pasaribu dan jajaran direksi lainnya. Sambutan dan diskusi hangat antara manajemen dengan corebisnis yang berbeda itu diharapkan dapat melakukan sinergi dan kolaborasi bisnis untuk mendorong percepatan penyejahteraan masyarakat.
Sementara itu, DGM Medan bersama manajer lainnja melakukan kunjungan ke beberapa lokasi pelanggan. Dari kunjungan itu diharapkan akan diperoleh feedback untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan di area layanan Kandatel Medan.
GM Kandatel Medan R. Umam Aly, Mgr FPS Firdaus Amzan, Mgr BP Dantes Irawadi Sihombing, SM Customer Care Nangkih Tarigan, yang pagi itu mengenakan batik lengan pendek sudah berada diposisinya. Sementara itu, di Plasa Iskandarmuda juga tampak DGM Medan Rifnaldi, Mgr Customer Care Indra Widjaya, Asman Performance Elvina juga sudah diposisi masing-masing. Sedangkan di Plasa SM Raja, hadir Mgr ANEM Bedja Purnama, Mgr Divas Djatimiko, Asman Bilco Omia Pasaribu dan Asman Logistik Erryson Simamora.
Kunjungan pelanggan Telkom di tiga plasa Telkom di Medan pagi itu memang tampak spesial. Sejak dari lapangan parkir mereka sudah disapa dan dipandu, kemudian disapa ketika memasuki gedung Plasa, selanjutnya disapa lagi ketika mengambil antrian. Di sini bahkan pelanggan diberikan cinderamata berupa staterpack Flexi Dahsyat, kemudian petugas CSR memberikan sekuntum bunga. CSR pun, pagi itu tampil lebih manis dengan kerudung motif batik warna coklat.
Bagi Telkom pelanggan adalah segalanya. GM Telkom Kandatel Medan R. Umam Aly mengatakan, tak bisa dibayangkan seandainya Telkom tidak memiliki pelanggan yang loyal. Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September itu menjadi hari yang sangat penting bagi Telkom, jelas Umam. Kedepan, Telkom akan semakin fokus dalam mengurusi pelanggan. Berbagai layanan dan produk yang menjadi kebutuhan pelanggan akan segera diluncurkan kemasyarakat untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan.
Kata Umam, kedepan layanan TIMES (Telecomunication, Informastion, Multimedia, Entertaintmen & Segment Based Services0 akan menjadikan andalan Telkom untuk memberikan layanan yang jauh lebih baik. Dengan TIMES itu, pelanggan dapat menikmati lahyanan Triple Pay ( Videophone, video on deman, telepon dan internet) hanya dengan satu kabel (broadband access).
Menyapa pelanggan di hari pelanggan memang sesuatu yang setiap setiap tahun. Dengan sapaan manajemen di pintu masuk, kemudian memberikan cindermata, sekuntum bungan serta senyuman manis adalah gambaran bagaimana Telkom memberikan perhatian yang sungguh-sungguh kepada pelangganya. Bukan itu saja, manajemen Telkom Kandatel Medan pun melakukan kunjungan ke pelanggan, baik pelanggan personal mau pun pelanggan corporasi. GM Kandatel Medan, Kamis siang itu, bersama Direktur Keuangan Telkom Sudiro Asno dan EGM Telkom Sumatra Muhammad Awaluddin, GM Enterprise (UNER) Afwandi, mengunjungi pelanggan korporasi terbesarnya, yakni Bank Sumut.
KAMPUS USU
Masih di Hari Pelanggan Nasional itu, manajemen Telkom juga hadir di Kampus Universitas Sumatera Utara (USU) untuk meresmikan layanan Telkom Metro ( Metro e-thernet). Layanan Telkom Metro untuk perguruan tinggi di USU adalah kerjasama yang pertama di Indonesia untuk komunitas perguruan tinggi.
Direktur Keuangan Telkom Sudiro Asno menyebutkan, pembangunan Metro Ethernet di lingkungan USU merupakan wujud upaya Telkom untuk terus memberikan one stop infocom services dengan kualitas excellent dan harga yang kompetitif. Menurutnya, Telkom akan terus melakukan migrasi dari infrastruktur eksisting menuju ke Next Generation Network (NGN), yakni sebuah evolusi teknologi telekomunikasi yang akan digunakan para operator kelas dunia dalam 5 sampai 10 tahun mendatang.
”Dengan NGN ini, dimungkinkan semua layanan telekomunikasi, baik suara, data, gambar, video dan media entertainment lainnya dapat dinikmati pelanggan dalam satu perangkat”, ungkap Sudiro Asno.
Atas terbangunnya infrastruktur Metro Ethernet di kampus USU, Prof. Chairuddin P. Lubis, DTM&H, Sp.A(K) menyampaikan penghargaan yang setinggi-tingginya atas dukungan Telkom dalam mendukung kegiatan proses belajar mengajar di lingkungan USU, yang sekaligus menempatkan posisinya sebagai universitas pertama di Indonesia yang memiliki fasilitas infrastruktur metro ethernet.
Muhammad Awaluddin, menjelaskan, selama ini USU memiliki infrastruktur jaringan yang disebut USUnet. Dengan dibangunnya metro ethernet ini, maka USUnet kemudian diperkuat dengan pem pemasangan kabel fibre optic (FO) sepanjang 9.500 meter sehingga total panjang kabel FO terpasang pada akhir tahun ini menjadi 17.500 meter.
Selain itu, jangkauan akses wireless diperluas sehingga mencakup seluruh lokasi potensial untuk penggunaan komputer bergerak. Kapasotas bandwidth internet ditingkatkan dari 18 Mbps (Oktober 2007) menjadi 30 Mbps (April 2008). Kapasitas bandwidth ini terus ditingkatkan secara bertahap untuk memenuhi standar baru 4 Kbps per mahasiswa dan direncanakan akan menjadi 60 Mbps dalam waktu dekat.
BANK SUMUT
Di Bank Sumut, manajemen Telkom disambut hangat oleh Direktur Utamanya Gus Irawan Pasaribu dan jajaran direksi lainnya. Sambutan dan diskusi hangat antara manajemen dengan corebisnis yang berbeda itu diharapkan dapat melakukan sinergi dan kolaborasi bisnis untuk mendorong percepatan penyejahteraan masyarakat.
Sementara itu, DGM Medan bersama manajer lainnja melakukan kunjungan ke beberapa lokasi pelanggan. Dari kunjungan itu diharapkan akan diperoleh feedback untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan di area layanan Kandatel Medan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar